Der 88-jährige Herrmann Heiner aus Hohenroda leidet an zahlreichen Krankheiten: Kreislaufschwäche, grüner Star und Parkinson im Anfangsstadium. Er lebt allein in seinem Haus und braucht täglich Hilfe. Schon einmal war "defacto" zur Stelle und verschaffte ihm Pflegegrad eins.