Auf der Suche nach einem schönen Hotel für den nächsten Urlaub oder einem Restaurant für Freitagabend? Und welcher Staubsauger ist der beste? Wer über's Internet bucht und kauft, stößt fast zwangsläufig auf Kundenrezensionen, die Waren und Dienstleistungen bewerten. Eigentlich eine gute Sache, aber wie vertrauenswürdig sind solche Online-Bewertungen?