Wenn die Heizung ausfällt, ist es vorbei mit der Gemütlichkeit. Passiert das ausgerechnet in Zeiten, wo z. B. viele Handwerker Urlaub haben, ist das besonders ärgerlich. Dann muss ein Heizungsnotdienst her. Aber Achtung: Es tummeln sich viele schwarze Schafe auf dem Handwerkermarkt. Wie erkennt man unseriöse Angebote und welche Rechte hat man als Kund*in?