Die Feiertage sind vorbei, die Geschenke ausgepackt und nun beginnt der alljährliche Umtausch-Marathon. Ob Kleidung, Spielzeug oder Elektrogeräte: Was nicht gefällt oder passt, muss umgetauscht werden. Doch geht das so einfach, auch ohne Kassenbon? Welche Rückgaberechte habe ich beim Online-Kauf? Und darf ich auch reduzierte Ware umtauschen?