Pakete in der Mülltonne, fehlende Benachrichtigungskarten, massiv beschädigte Pakete - das ist leider inzwischen immer häufiger Alltag für Paketempfänger. Zu allem Überfluss reagieren manche Postboten im persönlichen Gespräch aggressiv. Und die Empfänger fühlen sich dem hilflos ausgesetzt.