Die Kundenfreundlichkeit von Ikea ist legendär: KULANZ wird bei den Schweden wirklich groß geschrieben. Das galt zumindest bisher. Denn obwohl die Möbelhäuser wegen Corona geschlossen sind, hat Ikea jede Menge zu tun. Der Online-Shop mit Liefer- und Abholservice macht es möglich. Doch zufrieden sind viele gerade nicht - im Internet häufen sich die Beschwerden über den sonst so freundlichen Möbelgiganten.